Privacy policy

تُدير شركة Madmon هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والخصائص والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، وذلك لتقديم تجربة تسوق مخصصة لكم أنتم العملاء (ويُشار إليها بـ “الخدمات”).
يتم تشغيل Madmon بواسطة منصة Shopify، التي تتيح لنا تقديم هذه الخدمات لكم.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والكشف عن معلوماتكم الشخصية عند زيارتكم للموقع أو استخدامكم للخدمات أو قيامكم بعملية شراء أو تواصلكم معنا بطرق أخرى.
في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وهذه السياسة، تسود هذه السياسة فيما يخص جمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتكم الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكم أو وصولكم إلى أي من الخدمات، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم وفهمتم كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتكم كما هو موضح في هذه السياسة.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها أو معالجتها

نقصد بمصطلح "المعلومات الشخصية" تلك البيانات التي تُعرّفكم أو يمكن ربطها بكم بطريقة معقولة.
لا تشمل المعلومات الشخصية البيانات المجهولة أو التي تم إخفاء هوية أصحابها.

قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، اعتمادًا على طريقة استخدامكم للخدمات وموقعكم الجغرافي وما يسمح به القانون المعمول به:

بيانات الاتصال: مثل الاسم، عنوان السكن، عنوان الفاتورة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
البيانات المالية: مثل أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، بيانات الحساب البنكي، تفاصيل المعاملات وطريقة الدفع.
بيانات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، الأسئلة الأمنية، التفضيلات والإعدادات.
بيانات المعاملات: مثل المنتجات التي تشاهدونها أو تضيفونها إلى سلة التسوق أو قائمة الرغبات، أو تشترونها أو تستبدلونها أو تعيدونها.
التواصل معنا: أي معلومات تشاركونها عند الاتصال بخدمة العملاء أو إرسال استفسار.
بيانات الجهاز والاستخدام: مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان الـIP ونمط تفاعلكم مع الموقع.

مصادر جمع المعلومات الشخصية

قد نحصل على المعلومات الشخصية من:

منكم مباشرة عند التسجيل أو الشراء أو التواصل معنا.
تلقائيًا من خلال الخدمات (مثل ملفات تعريف الارتباط “Cookies”).
من مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم لتسهيل عمليات الدفع أو الشحن أو الدعم الفني.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتكم للأغراض التالية:

تقديم وتحسين الخدمات: لتلبية الطلبات، معالجة المدفوعات، إدارة الحسابات، ترتيب الشحن، تسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتخصيص تجربة التسوق.
التسويق والإعلانات: لإرسال عروض ترويجية أو إعلانات مخصصة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو وسائل التواصل الاجتماعي.
الأمان ومنع الاحتيال: للتحقق من الهوية وحماية الحسابات ومنع الأنشطة غير القانونية أو الاحتيالية.
التواصل معكم: للرد على الاستفسارات وتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
الامتثال للقوانين: للوفاء بالالتزامات القانونية أو الاستجابة لطلبات الجهات الحكومية.

كيفية الإفصاح عن المعلومات

قد نشارك معلوماتكم الشخصية في الحالات التالية:

مع Shopify ومزودي الخدمات (مثل الدفع، التحليل، الشحن، الدعم الفني).
مع شركاء الأعمال والتسويق للإعلانات المخصصة.
عند موافقتكم الصريحة على المشاركة (مثل تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي).
مع الشركات التابعة لنا ضمن نفس المجموعة.
في حال اندماج أو بيع أو إفلاس أو التزام قانوني.

العلاقة مع Shopify

تستضيف منصة Shopify خدماتنا، وتقوم بجمع ومعالجة بعض المعلومات بهدف تحسين الخدمات المقدمة لكم.
قد تُنقل بياناتكم إلى دول أخرى وفقًا لمعايير الحماية القانونية الدولية.
يمكنكم مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بـ Shopify عبر الرابط:
https://privacy.shopify.com/en

روابط ومواقع الطرف الثالث

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى لا تخضع لسيطرتنا. نحن غير مسؤولين عن محتوى أو ممارسات الخصوصية في تلك المواقع.
ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات.

بيانات الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال، ولا نقوم بجمع معلومات شخصية عن من هم دون سن الرشد القانونية في بلد الإقامة.
إذا تم تقديم بيانات من قبل طفل، يمكن للوالد أو الوصي التواصل معنا لحذفها.

الأمان والاحتفاظ بالمعلومات

نطبق تدابير أمان مناسبة، لكن لا يمكن ضمان حماية كاملة للمعلومات المرسلة عبر الإنترنت.
نحتفظ بالمعلومات طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات، أو للامتثال للقوانين، أو لحل النزاعات.

حقوقكم

قد يكون لكم الحقوق التالية، تبعًا لمكان إقامتكم والقانون المحلي:

الحق في الوصول إلى المعلومات التي نحتفظ بها عنكم.
الحق في التصحيح أو الحذف.
الحق في نقل البيانات إلى طرف ثالث.
الحق في إدارة تفضيلات الاتصال (مثل إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية).

يمكنكم ممارسة هذه الحقوق بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه.

الشكاوى

في حال وجود شكوى بخصوص معالجة بياناتكم، يمكنكم مراسلتنا وسنعمل على حلها.
كما يمكنكم التواصل مع سلطة حماية البيانات المحلية في بلدكم إن وُجدت.

التحويلات الدولية

قد نقوم بنقل بياناتكم خارج بلد الإقامة إلى دول تضمن مستوى حماية مناسب وفقًا للمعايير الأوروبية أو البريطانية المعمول بها.

تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتعكس التغييرات القانونية أو التشغيلية. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.

معلومات الاتصال

لأي استفسارات أو لممارسة حقوقكم المتعلقة بالبيانات الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: tiktokelhamaky@gmail.com
🏢 العنوان: د. سامية عوجة، 1 الخانكة، محافظة القليوبية، مصر